FORMATION RESOLUTION DE PROBLÈME
Formation créée le 14/08/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Prochaine date
16/09/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiFORMATION RESOLUTION DE PROBLÈME
Engagé dans une démarche d’amélioration continue, vous souhaitez rendre acteurs l’ensemble de vos collaborateurs dans la résolution de problèmes. Au-delà des l’outils, il convient d’aborder la résolution de problèmes comme une méthode qui structure l’animation au quotidien et qui implique tous les niveaux de l’organisation.
Objectifs de la formation
- Appliquer une méthodologie structurée de résolution de problèmes au sein d'un groupe de travail
- Identifier les causes racines d'un problème à partir d'un cas concret
- Choisir et appliquer les outils appropriés de résolution de problème
- Mobiliser les acteurs concernés par un problème dans sa résolution
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants d’entreprises
- Acteurs de l’amélioration continue
- Personnel d’encadrement de tous services
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Partie 1 — Comprendre pour agir
- Qu'est-ce qu'un problème ? Pourquoi "voir et comprendre" avant de résoudre ?
- L'état d'esprit de l'Amélioration Continue
- Le rôle de la résolution de problème dans l'Amélioration Continue : enjeux et place dans le quotidien de l'entreprise
- Découverte d’un processus de résolution de problème
Partie 2 — Vivre la méthode en pratique : jeu pédagogique
- Phase I — Voir le problème : Définir le problème, collecter et analyser les données. Mise en pratique par un jeu de rôle : les participants s'exercent à l'art du questionnement pour recueillir des informations fiables auprès des parties prenantes du problème
- Phase II — Remonter aux causes : Chercher et analyser les causes racines
- Phase III — Explorer les solutions : Rechercher et challenger les solutions possibles
- Phase IV — Passer à l'action : Construire un plan d'action concret
- Débriefing collectif : Retour sur les enseignements du jeu, transposition au contexte de l'entreprise, ancrage avec le formateur
Équipe pédagogique
Partie pédagogique : Lila PEYROT DINH
Partie technique : Xavier MÉDARD
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation d’accès à la formation : En amont de la signature de la convention, un entretien préalable avec le service RH permettra de capter les besoins du participant afin d’adapter la formation à ses besoins et attentes spécifiques. Un temps complémentaire pourra être organisé avant la formation sur le lieu de travail des stagiaires afin d’identifier leurs attentes opérationnelles et adapter le contenu de la formation.
- Évaluation sommative : Un QCM d’entrée & de sortie permet d’analyser les progressions et d’identifier les connaissances maîtrisées dans les divers thèmes du programme développé. Des mises en pratiques régulières permettront de mesurer la progression et la maîtrise des thématiques du programme développé.
- Une feuille d’émargement signée par les participants permet de suivre leur assiduité.
- À l'issue de cette formation une évaluation de la formation est réalisée par chaque participant. Elle permet de mesurer sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- La formation est organisée autour d’exercices et de mises en situations ludiques pour permettre l’application directe des éléments abordés.
- Des apports théoriques sont transmis tout au long de la formation.
- Les exercices pratiques s’appuient sur les cas réels vécus par les participants pour permettre l’application directe des éléments abordés pendant la formation.
- Des temps d’échange et de débriefing sont organisés avec le formateur afin d’ancrer les concepts clés de la formation et permettre une application plus pertinente en s’appuyant sur l’expérience du formateur.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Capacité d'accueil
Entre 8 et 10 apprenants
Accessibilité
Si vous avez besoin d’aménagements spécifiques pour accéder ou suivre cette formation merci de nous prévenir afin que nous prenions les mesures nécessaires.